Continental объединяется с Kase, чтобы расширить возможности ремонтных мастерских и способствовать цифровой трансформации автомобильного вторичного рынка

8 января 2025 года компания Continental, ведущий мировой производитель шин, и Kase, компания, занимающаяся промышленным интернетом в сфере автомобильного послепродажного обслуживания, провели церемонию подписания соглашения о углубленном стратегическом сотрудничестве в Шэньчжэне под темой «Преодолевая тысячи миль, соединяя будущее» и объявили, что обе стороны продолжат углублять стратегическое сотрудничество, стимулировать модернизацию цифровой цепочки поставок, расширять возможности каналов автосервисов и дальше улучшать опыт потребителей при покупке и использовании шин.

1 Анализ тенденций рынка новой энергии и создание прозрачной и визуализированной цепочки поставок
В условиях новой энергетической эпохи каналы автосервисов сталкиваются с проблемой сокращения традиционного бизнеса, а шины, как новая бизнес-возможность, обладают такими характеристиками, как сложные спецификации, большой объем и высокие логистические затраты. Традиционная модель цепочки поставок не может удовлетворить спрос, что приводит к тому, что автосервисы сталкиваются с рядом проблем в области продукции, прибыли, дистрибуции и послепродажного обслуживания при расширении шинного бизнеса.

Для решения множества проблем, с которыми сталкиваются каналы автосервисов, Continental объединяет усилия с Kase для запуска комплексного решения для шинного бизнеса автосервисов, чтобы совместно способствовать цифровой трансформации и модернизации автомобильного послепродажного рынка. Как ведущий строитель цифровой инфраструктуры в отрасли, Kase создала цифровую, визуализированную, контролируемую и эффективную инфраструктуру быстрого подбора для производителей верхнего уровня. Continental интегрировала свою систему быстрого подбора и услуги расширенной гарантии с цифровой системой Kase и предоставила услуги быстрого подбора через полностью автоматизированную систему обработки заказов Continental CDMS и почти 200 передовых складов дилеров по всей стране, делая цепочку поставок прозрачной и видимой. Благодаря решению для шинного бизнеса «полное, быстрое, качественное и экономичное» это помогает автосервисам быстро реагировать на временные потребности потребителей в покупке шин.

Тан Минъю, генеральный директор Continental Tire (China) Co., Ltd., сказал: «Continental всегда стремится к ориентации на клиента. Стратегическое сотрудничество между Continental и Kase основано на новых потребностях текущего китайского автомобильного послепродажного рынка и каналов автосервисов. Вместе мы создадим комплексное решение для шинного бизнеса, построим новую экосистему автомобильного послепродажного рынка через цифровую поддержку, социализированные запасы и упорядочение цепочки ценностей, а также предоставим китайским автовладельцам более удобный, быстрый и качественный потребительский опыт».

2 Цифровой подход, значительно улучшающий пользовательский опыт
Благодаря совместным усилиям обеих сторон в интеграции цифровых систем и предоставлении комплексных решений, сотрудничество между Continental и Kase в 2024 году достигло значительных результатов. Было получено почти 50 миллионов запросов от 10 000 автосервисов и удовлетворены временные потребности в замене шин более чем 40 000 автовладельцев. Среднее время быстрого подбора составило всего 36,7 минуты. Кроме того, при заказе шин Continental на платформе Kase автосервисы могут быстро и четко узнать информацию о продукте, статус наличия на складе и время доставки, а также получить ссылки на розничные цены из официальных флагманских интернет-магазинов. Получение информации происходит быстро, прозрачно и визуализировано. В то же время потребители могут получить оригинальную продукцию Continental, а также услуги гарантии на весь жизненный цикл и дополнительные услуги расширенной гарантии.

Цзян Юнсин, основатель и генеральный директор Kase, сказал: «Kase всегда сосредотачивается на создании надежной, удобной и эффективной цифровой инфраструктуры и сотрудничестве с высококачественными партнерами для улучшения опыта покупки автозапчастей. Continental известна во всем мире своим изысканным мастерством и превосходным качеством, а Kase дополняет это своими возможностями цифрового интеллекта и широко охваченной сетью магазинов. Благодаря этому углубленному сотрудничеству обе стороны создали идеальный «новый план» и совместно предоставят автосервисам более умные решения для закупки шин, чтобы помочь им легко справляться с изменениями на рынке и предоставлять автовладельцам лучший потребительский опыт».

3 Начало стратегического сотрудничества для создания новой экосистемы автомобильного послепродажного рынка
Continental и Kase планируют предоставить высококачественный сервисный опыт 100 000 автосервисов в течение трех лет и предоставить совместно сертифицированные новые интеллектуальные цепные услуги 10 000 автосервисов. Благодаря цифровой поддержке, социализированным запасам и упорядочению цепочки ценностей, помочь автосервисам и магазинам стать более стандартизированными и визуализированными в продажах и послепродажном обслуживании шинной продукции, а также дополнительно усилить их конкурентные преимущества.

Смотря в будущее, Continental и Kase продолжат углублять свое присутствие на автомобильном послепродажном рынке, совместно стимулировать революцию цифровой цепочки поставок и предоставлять большему числу китайских автовладельцев высококачественные шинные продукты и сервисный опыт.